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Aviso de privacidad


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Estamos comprometidos a garantizar la privacidad de su información personal y este aviso de privacidad está diseñado para indicarle la información que recopilamos de usted, cómo se puede usar esta información y cómo está protegida.

RECOLECCIÓN Y USO DE INFORMACIÓN PERSONAL

Limitamos sus solicitudes de información a lo que se requiere para garantizar un servicio preciso. La mayor parte de la información que recopilamos es muy básica y se necesita para completar una compra o proporcionar un reembolso. Ejemplos de información de usuario que se pueden recopilar pueden incluir su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, información de tarjeta de crédito o de débito, una descripción del artículo solicitado o comprado y la dirección IP de su computadora.

Información de navegación

Incluso si no realiza una compra en nuestro sitio, tenemos la capacidad de rastrear el uso de nuestro sitio web, incluido el servidor desde el que se visitó el sitio. Esta información no se utiliza para rastrear información sobre individuos, sino que se utiliza a nivel agregado para personalizar nuestro sitio, mejorar la experiencia en línea y planear publicidad y promociones.

Información proporcionada voluntariamente

Hay ocasiones en las que puede proporcionarnos información voluntariamente. Esto ocurre cuando nos envía sus comentarios a través de correos electrónicos, formularios de devolución, cartas o llamadas telefónicas. Utilizamos esta información para responder a su consulta y para realizar un seguimiento de los comentarios de los clientes.

Base de datos de Internet

WE North America ha creado una base de datos de Internet para permitir a los consumidores almacenar su información de envío y facturación, rastrear el estado de su pedido, listar pedidos anteriores y conservar las preferencias de correo electrónico. El registro es totalmente voluntario y usted tiene la capacidad de corregir o eliminar la información en cualquier momento. Esta información se accede a través de la sección "Mi cuenta" del sitio.

Información de marketing

WE no vende ni comparte su información personal con nadie más, como agencias de publicidad o empresas de marketing. Sólo enviamos información de marketing a aquellos clientes que se registran específicamente para nuestra lista de correo. Los clientes pueden optar por no recibir información mediante la opción "cancelar suscripción" en cualquier correo electrónico de marketing que reciban o cambiando sus preferencias en la sección "Mi cuenta" del sitio.

DIVULGACIÓN Y CONSERVACIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL

Compartiremos su información personal internamente con aquellos miembros del personal que la necesiten para completar su compra o llevar a cabo sus instrucciones con respecto a la recepción de información de marketing. No revelaremos su información personal a terceros sin su consentimiento por escrito, a menos que lo requiera la ley.

Guardamos su información personal sólo durante el tiempo que sea necesario para cumplir con el propósito para el cual fue recolectada. En algunos casos, como las compras con tarjeta de crédito o con tarjeta de débito, estamos obligados por ley a mantener su información personal durante un período de tiempo determinado. Para aquellos clientes que se han registrado para la lista de correo, su información personal se mantiene hasta que se nos notifique que ya no quieren que su información almacenada.

PRECISIÓN Y PROTECCIÓN DE LA INFORMACIÓN PERSONAL

Confiamos en nuestros clientes para notificarnos cualquier cambio en la información personal. Si una información inexacta llega a nuestra atención, investigaremos y corregiremos la información y, si es necesario, le informaremos del cambio. Sólo aquellos miembros del personal que necesitan su información personal para responder a sus peticiones tienen acceso a ella. Los empleados reciben capacitación e información sobre el manejo adecuado de la información personal. Toda la información almacenada en nuestro sistema informático está protegida contra el acceso no autorizado y la información que se almacena en forma de documento se mantiene en lugares seguros para impedir el acceso de personas no autorizadas.

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